Piagam Pelanggan

1  ~Menyediakan bilik kaunseling dan kaunseling yang kondusif dan teraputik.

2  ~Menerima semua klien tanpa syarat.

3  ~ Memenuhi temujanji klien.

    ~ Memaklumkan perubahan tarikh atau masa temujanji sekurang-kurangnya sehari sebelum tarikh dan masa yang lain.

5  ~Menjalankan sesi kaunseling dengan penuh etika dan profesional.

6  ~ Menjalankan sesi kaunseling dalam tempoh masa 40 hingga 60 minit  bagi setiap sesi individu atau kelompok.

~  ~ Menerima dan melayan klien kaunseling krisis dengan serta merta.

8  ~ Melaksanakan program yang dirancang dengan ikhlas dan bertanggungjawab.